Информация о доставке

Яндекс.Еда на сегодняшний день работает более чем в 300 городах России. Сервис постоянно расширяется, регулярно открывая доставку в новых регионах страны. Если вы не уверены, что Яндекс.Еда есть в вашем городе, зайдите на главную страницу сервиса и укажите адрес доставки. После этого перед вами откроется список магазинов, ресторанов и кафе, откуда может быть осуществлена доставка по вашему адресу.

Условия и время доставки

Условия и время доставки напрямую зависят от того, из какого магазина, ресторана или кафе будет сделан заказ.

Чтобы узнать минимальную стоимость заказа, стоимость и приблизительное время доставки, просто кликните по нужному вам ресторану или кафе на официальном сайте Яндекс.Еда или в мобильном приложении.

Среднее время доставки заказов — от 30 минут. Вы также можете выбрать доставку в удобные для вас день и время.

Обратите внимание, доставка заказов осуществляется курьерами ресторанов и курьерскими службами, которые являются партнерами сервиса Яндекс.Еда.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от условий ресторана или кафе, в котором будет сделан заказ.

Обратите внимание, цена блюд при заказе на Яндекс.Еда не всегда совпадает с прайсом, установленным непосредственно в меню ресторана. Иными словами, стоимость блюда может быть выше, чем если бы вы лично посетили заведение. Партнеры сервиса вправе самостоятельно устанавливать расценки на свою еду.

Способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:

  • Банковской картой при оплате онлайн;
  • С помощью Apple Pay;
  • Наличными при получении заказа. Такая опция доступна только в некоторых ресторанах и появится при оформлении заказа на сайте или через мобильное приложение.

Важно. Вы не можете воспользоваться картой лояльности или бонусами ресторана при заказе блюд с помощью сервиса Яндекс.Еда.

Как сделать заказ

На сайте:

  1. Зайдите на официальный сайт Яндекс.Еда.
  2. Введите адрес доставки или разрешите сайту самостоятельно определить ваше местоположение.
  3. Нажмите на «Показать рестораны».
  4. Выберите удобное время доставки. Вы можете сделать заказ на ближайшее время или к определенному часу на сегодня/завтра.
  5. Выберите ресторан и блюда, которые желаете заказать. Добавьте их в корзину.
  6. Перейдите в корзину, заполните все необходимые поля.
  7. Выберите удобный способ оплаты. Введите промокод при наличии.
  8. Завершите оформление.

С помощью мобильного приложения:

  1. Загрузите мобильное приложение «Яндекс.Еда» на свой смартфон.
  2. Выберите адрес доставки, разрешив приложению доступ к вашим геоданным. Вы также можете запретить доступ. В этом случае будет необходимо ввести адрес вручную.
  3. Выберите удобное время доставки, нажав на значок в виде часов. Вы можете сделать заказ на ближайшее время или к определенному часу на сегодня/завтра.
  4. Выберите ресторан и блюда, которые желаете заказать. Добавьте их в корзину.
  5. Перейдите в корзину, заполните все необходимые поля.
  6. Выберите удобный способ оплаты. Введите промокод при наличии.
  7. Завершите оформление.

Обратите внимание, при безналичной оплате сумма будет зарезервирована на вашем счете и списана только ПОСЛЕ получения заказа.

В личном кабинете на сайте Яндекс.Еда вы можете отслеживать статус заказа, а с помощью мобильного приложения можно узнать местоположение курьера.

Как отменить заказ

Вы можете отменить заказ до появления уведомления о том, что ресторан начал его готовить. Обычно это происходит в течение 2 минут с момента оформления.

Если ваш заказ уже начали готовить, то для его отмены вам необходимо связаться со службой поддержкой сервиса. Сделать это можно следующими способами:

Мобильное приложение

Мобильно приложения Яндекс.Еда доступно для скачивания в Google Play, App Store и HUAWEI AppGallery.

Возможности приложения:

  • Заказ и доставка продуктов питания и готовых блюд на дом или в офис;
  • Возможность копить и тратить баллы
  • Удобные фильтры и категоризация блюд;
  • Возможность отслеживать свой заказ и местоположение курьера;
  • Большой выбор ресторанов и кафе;
  • Яндекс.Лавка;
  • Полная история заказов.