Информация о доставке

Delivery Club на сегодняшний день работает в десятках городов по всей России. Если вы не уверены, что Delivery Club есть в вашем городе, зайдите на главную страницу сервиса и укажите адрес доставки. После этого перед вами откроется список магазинов, ресторанов и кафе, откуда может быть осуществлена доставка по вашему адресу.

Условия и время доставки

Условия и время доставки напрямую зависят от того, из какого магазина, ресторана или кафе будет сделан заказ.

Чтобы узнать минимальную стоимость заказа, стоимость и приблизительное время доставки, просто кликните по нужному вам ресторану или кафе на официальном сайте Delivery Club или в мобильном приложении.

Среднее время доставки — от 25 до 50 минут. Вы также можете выбрать предзаказ на конкретную дату и время, а также заказать еду навынос (услуга самовывоза).

Обратите внимание, Delivery Club осуществляет доставку заказов как собственной курьерской службой, так и курьерами ресторанов.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от условий ресторана или кафе, в котором будет сделан заказ.

Преимущество Delivery Club заключается в том, что заказ блюд через сервис осуществляется по тем же ценам, что и в меню ресторанов.

Способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ следующими способами:

  • Банковской картой при оплате онлайн;
  • Apple Pay при оплате онлайн;
  • Google Pay при оплате онлайн;
  • Банковской картой при получении заказа;
  • Наличными при получении заказа.

Обратите внимание, если вы решили воспользоваться услугой самовывоз, то оплату заказа можно совершить только онлайн.

Как сделать заказ

  1. Зайдите на официальный сайт Delivery Club или установите мобильное приложение на свой смартфон.
  2. Введите адрес доставки.
  3. Выберите удобное время доставки. Вы можете сделать заказ на ближайшее время или к определенному часу на сегодня/завтра. Есть также возможность заказать еду навынос, воспользовавшись бесплатной услугой самовывоза.
  4. Выберите ресторан и блюда, которые желаете заказать. Добавьте их в корзину.
  5. Перейдите в корзину, заполните все необходимые поля.
  6. Выберите удобный способ оплаты. Введите промокод при наличии.
  7. Убедитесь в правильности вашего заказа и нажмите кнопку «Оплатить».
  8. Завершите оформление.

Как отменить заказ

На сайте Delivery Club и в мобильном приложении не предусмотрена опция отмены заказа.

Однако, если по каким-то причинам, вам необходимо отказаться от покупки, то сделать это необходимо до появления уведомления о принятии заказа Delivery Club или в крайнем случае до того, как ресторан начнет его готовить.

Для того, чтобы отменить заказ, вам нужно как можно быстрее обратиться в контактный центр.

[block]Обратите внимание, в случае предзаказа нельзя отменить доставку блюд за полчаса до его самовывоза.[/block]

Телефоны контактных центров:

  • Москва: +7 (495) 663-77-22 или +7 (495) 252-26-03
  • СанктПетербург: +7 (812) 677-91-22 или +7 (812) 502-17-13
  • Регионы: 8 (800) 333-61-50 или 8 (800) 222-70-97

Контактные центры работают круглосуточно и без выходных.

Важно! Если ресторан уже начал готовить ваш заказ, то стоимость клиенту не возвращается, а перечисляется ресторану в качестве компенсации расходов.

Мобильное приложение

Мобильное приложения Delivery Club доступно для скачивания в Google Play, App Store и HUAWEI AppGallery.

Возможности приложения:

  • Заказ и доставка продуктов питания и готовых блюд на дом или в офис;
  • Наличие экспресс-доставки в течение 30 минут;
  • Специальные акции и предложения;
  • Отзывы о ресторанах;
  • Возможность копить и тратить баллы;
  • Удобные фильтры и категоризация блюд;
  • Возможность отслеживать свой заказ и местоположение курьера;
  • Большой выбор ресторанов и кафе;
  • Полная история заказов;
  • Доставка из сервиса Самокат.